Общи условия

ОБЩИ УСЛОВИЯ ЗА ПОКУПКА-ПРОДАЖБА НА СТОКИ ОТ ОНЛАЙН МАГАЗИН ЗА БИЖУТА И АКСЕСОАРИ bijuta-mystic.com, mystic-bg.com и мистик.бг

Настоящият раздел описва общите условия по Закона за защита на потребителите (ЗЗП) и Закона за електронната търговия (ЗЕТ) между:

Онлайн магазин за бижута и аксесоари bijuta-mystic.com, mystic-bg.com и мистик.бг, който е собственост на фирма ДЕСИСЛАВА НИКОЛОВА-СВ ООД, дружество, регистрирано по Търговския закон на Република България, с ЕИК 201965874, седалище и адрес на управление: БЪЛГАРИЯ, гр. Плевен (5800), жк. ДРУЖБА, бл. 311, вх. Г, ет. 4, ап. 7, ДДС номер: BG201965874, управители: ПЛАМЕН ИВАЙЛОВ НИКОЛОВ и ДЕСИСЛАВА ВАСИЛЕВА НИКОЛОВА, наричан за краткост ТЪРГОВЕЦ, от една страна и лицето, съгласило се с Общите условия за покупко-продажба на стоки от онлайн магазин за бижута и аксесоари bijuta-mystic.com, mystic-bg.com и мистик.бг, в настоящия раздел, наричано за краткост ПОТРЕБИТЕЛ/КЛИЕНТ, от друга.

ОБЩИ ПОЛОЖЕНИЯ

Настоящият раздел съдържа Общите условия, съгласно които ТЪРГОВЕЦЪТ предоставя услуги на потребителите/клиентите си посредством онлайн магазин за бижута и аксесоари bijuta-mystic.com, mystic-bg.com и мистик.бг. Тези условия обвързват всички потребители. С натискане на бутона „ПОРЪЧКА“, потребителят/клиентът се съгласява, изцяло приема и се задължава да спазва настоящите Общи условия.
Идентифициране на потребителя/клиента с цел възпроизвеждане на изявлението му както за приемане на Общите условия, така и за направената поръчка, се извършва чрез съхранените в лог-файлове на сървъра на онлайн магазин за бижута и аксесоари bijuta-mystic.com, mystic-bg.com и мистик.бг, съхранение на IP адреса на потребителя/клиента, както и всяка друга информация.
Продуктите, които се намират на интернет страницата на bijuta-mystic.com, mystic-bg.com и мистик.бг са демонстративен онлайн каталог, описващ продуктовата линия на ТЪРГОВЕЦА, където ТЪРГОВЕЦЪТ е задължен да публикува:
1. Основните характеристики и описание на предлаганите стоки, изображения и информация за производителя на стоката.
2. Продажна цена с включен ДДС на всяка стока.
3. Информация за куриерски и пощенски разходи и тяхното тарифиране.
4. Информация за начините на плащане и изпълнение на доставката на стоката.
5. Правата и условията и начина за отказване от договора на ПОТРЕБИТЕЛЯ/КЛИЕНТА и условията, при които стоката може да бъде върната, заменена с изключение на случаите по „Закона за защита на потребителите“.
6. Периода, за който направеното предложение и цена остават в сила.
7. Минималната продължителност на договора – при договори за постоянна или периодична доставка на стоки или услуги.
8. Всяка друга информация, която ТЪРГОВЕЦЪТ е длъжен, съгласно българското законодателство, да предостави своевременно на ПОТРЕБИТЕЛЯ/КЛИЕНТА преди закупуването на стоката.
След натискане на бутона „ПОРЪЧКА“, потребителите се съгласяват да закупят стоките, намиращи се в „количката”. Това действие има правно обвързваща сила. Изпращането на поръчката от страна на Потребителя представлява предложение за сключване на договор. Автоматичното потвърждение за получаване на поръчката не представлява приемане на предложението. Договорът се счита за сключен от момента, в който ТЪРГОВЕЦЪТ изпрати изрично потвърждение за приемане на поръчката или изпрати стоката към Потребителя.
ТЪРГОВЕЦЪТ си запазва правото да направи отказ от доставка на потвърдена поръчка в случай, че стоките не са достъпни. При липса на складова наличност от заявената стока, в рамките на работната седмица ТЪРГОВЕЦЪТ уведомява потребителя/клиента за изчерпването й чрез изпращане на съобщение до посочения от Клиента електронен адрес или на посочения телефонен номер. В случай, че е направен превод по сметката на ТЪРГОВЕЦА, клиентът ще може да избира между възстановяване на сумите, отказ от поръчката или чрез заместваща поръчка.
Договорният език е български, а плащанията ще бъдат извършвани в евро с ДДС (като се спазват разпоредбите за въвеждане на еврото, описани на друго място в сайта).

ТЕРМИНОЛОГИЯ

Онлайн магазин за бижута и аксесоари bijuta-mystic.com, mystic-bg.com и мистик.бг е собственост на ТЪРГОВЕЦА.
Под “Потребител/клиент” се разбира всеки, който е заредил в Интернет страницата на онлайн магазин за бижута и аксесоари bijuta-mystic.com, mystic-bg.com и мистик.бг на своя компютър.
Под “Поръчка” се разбира избраните стоки и всички други атрибути свързани с начина на доставка и заплащане на стоката от клиента/потребителя.
Всички спорове между страните се решават в дух на разбирателство и добра воля. В случай, че съгласие не бъде постигнато, всички неразрешени спорове, включително спорове, породени или отнасящи се до тълкуването му, недействителност, изпълнение или прекратяване, както и спорове за попълване на празноти в договора или приспособяването му към нововъзникнали обстоятелства, ще бъдат разрешавани от компетентния съд по регистрация на ТЪРГОВЕЦА, съобразно българското законодателство. За алтернативно разрешаване на спорове, ПОТРЕБИТЕЛЯТ може да се обърне към Комисията за защита на потребителите (КЗП) на адрес: гр. София, ул. „Врабча“ № 4, ет. 4, тел.: 02/933 05 67, сайт: www.kzp.bg, или към онлайн платформата за разрешаване на спорове на ЕС: ec.europa.eu/odr.

МЕТОДИ НА ПЛАЩАНЕ

Наличните методи на плащане са следните (не всички методи са задължително достъпни за всяка поръчка – зависи от избора на клиента и наличността в момента на поръчката):

Наложен платеж – заплащане директно на куриера при получаване на пратката.
Банков превод – по предварително издадена проформа фактура.
Плащане с кредитна или дебитна карта – чрез виртуален ПОС терминал на сайта.
PayPal (ако е активирана опцията в момента на поръчката).

ТЪРГОВЕЦЪТ не съхранява данни за платежни карти.

ГАРАНЦИЯ И ОТГОВОРНОСТ ЗА НЕСЪОТВЕТСТВИЕ

ТЪРГОВЕЦЪТ носи отговорност за всяко несъответствие на стоката с договора, което съществува при доставката и се прояви в срок до 2 години от нея, съгласно Закона за защита на потребителите. Предоставянето на законовата гаранция не засяга евентуални допълнителни търговски гаранции, ако такива са изрично обявени. В случай на несъответствие, ПОТРЕБИТЕЛЯТ има право на безплатен ремонт, замяна, намаляване на цената или възстановяване на сумата. Жалби се подават в писмена форма на имейл: office@bijuta-mystic.com или на адреса на ТЪРГОВЕЦА.

ПРАВО НА ОТКАЗ ОТ ДОГОВОРА И ВРЪЩАНЕ НА СТОКА

ПОТРЕБИТЕЛЯТ има право да се откаже от договора в срок от 14 календарни дни от получаване на стоката без да посочва причини и без да дължи обезщетение или неустойка. За да упражни правото си на отказ, ПОТРЕБИТЕЛЯТ трябва да уведоми ТЪРГОВЕЦА на имейл: office@bijuta-mystic.com или чрез моделната форма за отказ по-долу. ТЪРГОВЕЦЪТ възстановява сумата в срок до 14 дни от получаване на стоката обратно. Разходите за връщане са за сметка на ПОТРЕБИТЕЛЯ. Търговецът има право да задържи плащането до получаване на стоката обратно.
Правото на отказ не се прилага в случаите по чл. 57 от Закона за защита на потребителите, включително при:
- стоки, изработени по поръчка на Потребителя или съобразно неговите индивидуални изисквания;
- запечатани стоки, които не могат да бъдат върнати поради съображения, свързани със здравето или хигиената, когато са разпечатани след доставката.

МОДЕЛНА ФОРМА ЗА ОТКАЗ ОТ ДОГОВОР

(попълнете и изпратете настоящия формуляр единствено ако желаете да се откажете от договора)

До: ДЕСИСЛАВА НИКОЛОВА-СВ ООД, гр. Плевен (5800), жк. ДРУЖБА, бл. 311, вх. Г, ет. 4, ап. 7, имейл: office@bijuta-mystic.com

С настоящото уведомявам, че се отказвам от сключения от мен договор за покупка на следните стоки:

– Поръчано на/получено на: ………………………………………………..
– Име на потребителя: ………………………………………………..
– Сметка на потребителя: ………………………………………………..
– Адрес на потребителя: ………………………………………………..
– Подпис на потребителя (само ако настоящият формуляр е на хартия): ………………………………………………..
– Дата: ………………………………………………..

ПРАВА И ЗАДЪЛЖЕНИЯ НА ПОТРЕБИТЕЛЯ/КЛИЕНТА

ПОТРЕБИТЕЛЯТ/КЛИЕНТЪТ има право на доставка на заявената стока на посочения адрес в уговорения срок.
ПОТРЕБИТЕЛЯТ/КЛИЕНТЪТ се задължава да прегледа стоката при получаване и в случай, че установи явни недостатъци, липса на някой от придружаващите я аксесоари и/или на който и да е от изискуемите от българското законодателство документи, незабавно да уведоми за това лицето извършващо доставката. Потребителят следва да прегледа стоката при получаването ѝ. Уведомяването на куриера за видими несъответствия улеснява доказването им, но неизвършването на такова уведомяване не лишава Потребителя от правата му по Закона за защита на потребителите.
ПОТРЕБИТЕЛЯТ/КЛИЕНТЪТ се задължава да заплати цената на поръчката си според обявения начин.
ПОТРЕБИТЕЛЯТ има право на информация за състоянието на своята поръчка.
ПОТРЕБИТЕЛЯТ носи пълна отговорност за опазването на своето потребителско име и парола, както и за всички поръчки направени от него или от трето лице, използващо неговото потребителско име и парола. ПОТРЕБИТЕЛЯТ се задължава незабавно да уведоми ТЪРГОВЕЦА за всеки случай на неправомерен достъп чрез използване на неговото потребителско име и парола, както и винаги, когато съществува опасност от такова използване.
ПОТРЕБИТЕЛЯТ се задължава да посочи точен и валиден телефон, адрес за доставка и електронен адрес за кореспонденция.
ПОТРЕБИТЕЛЯТ се задължава да не подава фиктивни или невалидни заявки или друга невярна информация. ПОТРЕБИТЕЛЯТ носи пълна отговорност за недостоверността на данните, посочени от него при регистрацията.

ПРАВА И ЗАДЪЛЖЕНИЯ НА ТЪРГОВЕЦА

ТЪРГОВЕЦЪТ няма задължението и обективната възможност да контролира начина, по който потребителите използват предоставяните услуги.
ТЪРГОВЕЦЪТ има право, но не и задължение да запазва материали и информация, разположени на сървъра на онлайн магазин за бижута и аксесоари bijuta-mystic.com, mystic-bg.com и мистик.бг.
ТЪРГОВЕЦЪТ има право да ограничи или прекрати достъпа до сайта при нарушение на настоящите Общи условия от страна на Потребителя. Това не засяга правата и задълженията по вече сключени договори. ТЪРГОВЕЦЪТ не носи отговорност спрямо потребителите и трети лица за претърпени вреди и пропуснати ползи, настъпили вследствие прекратяването, спирането, променянето или ограничаването на услугите, изтриването, модифицирането, загубването, недостоверността, неточността, или непълнотата на съобщения, материали или информация, пренасяни, използвани, записвани или станали достъпни чрез bijuta-mystic.com, mystic-bg.com и мистик.бг.
ТЪРГОВЕЦЪТ след получаване на плащането се задължава да прехвърли на потребителя/клиента собствеността на заявената за покупка от него стока, да достави в срок заявената за покупка стока, да проверява за техническа изправност всеки артикул преди да бъде изпратен (в случай, че това е възможно, без да се нарушава целостта на опаковката).
ТЪРГОВЕЦЪТ не носи отговорност за вреди, причинени върху софтуера, хардуера или телекомуникационните съоръжения, или за загуба на данни, произтекли от материали или ресурси, търсени, заредени или използвани по какъвто и да било начин посредством предоставяните услуги. Съветите, консултациите или помощта, оказани от специалистите и служителите на ТЪРГОВЕЦА във връзка с ползването на услугите от потребителите, не поражда каквато и да било отговорност или задължения за ТЪРГОВЕЦА.
ТЪРГОВЕЦЪТ има право да събира и използва информация отнасяща се до неговите Потребители/клиенти, независимо дали са регистрирани.
Информацията по предходния член може да бъде използвана от ТЪРГОВЕЦА, освен в случай на изрично несъгласие на Потребителя, изпратено на следния e-mail адрес: office@bijuta-mystic.com. ТЪРГОВЕЦЪТ събира и използва информацията за да подобрява предлаганите услуги. Всички цели, за които ТЪРГОВЕЦЪТ ще използва информацията ще бъдат съобразени с българското законодателство, приложимите международни актове и добрите нрави. Лични данни за маркетингови цели се обработват само при предварително изразено изрично съгласие от страна на Потребителя, което може да бъде оттеглено по всяко време.
ТЪРГОВЕЦЪТ не носи отговорност за неизпълнение на задълженията си по този договор при настъпване на обстоятелства, които той не е предвидил и не е бил длъжен да предвиди – вкл., случаи на случайни събития, проблеми в глобалната мрежа на Интернет и в предоставянето на услугите извън контрола на ТЪРГОВЕЦА.
Сайтът използва бисквитки (cookies), необходими за функционирането му, както и аналитични и маркетингови бисквитки. Аналитичните и маркетинговите бисквитки се използват само след получаване на предварително съгласие от Потребителя чрез механизъм за управление. Бисквитките представляват текстови файлове, които се запазват от Интернет страницата върху твърдия диск на Потребителя и позволяват възстановяване на информация за Потребителя, като го идентифицират и позволяват проследяване на действията му.

ЛИЧНИ ДАННИ

ТЪРГОВЕЦЪТ гарантира на своите Потребители/клиенти конфиденциалността на предоставената информация и лични данни. Последните няма да бъдат използвани, предоставяни или довеждани до знанието на трети лица извън случаите и при условията, посочени в настоящите Общи условия. ТЪРГОВЕЦЪТ защитава личните данни на потребителя/клиента, станали му известни при попълване на електронната форма за извършване на заявление за покупка, като това задължение отпада в случай, че Клиентът е предоставил неверни данни. При спазване на действащото законодателство и клаузите на настоящите Общи условия, ТЪРГОВЕЦЪТ може да използва личните данни на Клиента единствено и само за целите, предвидени в договора. Всякакви други цели, за които се използват данните, ще бъдат съобразени с българското законодателство, приложимите международни актове, Интернет етиката, правилата на морала и добрите нрави. Обработването на лични данни се извършва в съответствие с Общия регламент за защита на данните (GDPR). За повече информация вижте Политиката за защита на личните данни на сайта.
ТЪРГОВЕЦЪТ се задължава да не разкрива никакви лични данни за Клиента на трети лица – държавни органи, търговски дружества, физически лица и други, освен в случаите когато е получил изричното писмено съгласие на Клиента, информацията е изискана от държавни органи или длъжностни лица, които според действащото законодателство са оправомощени да изискват и събират такава информация. ТЪРГОВЕЦЪТ е длъжен да предостави информацията по силата на закона.

ИЗМЕНЕНИЯ

Общите условия могат да бъдат променяни по всяко време от ТЪРГОВЕЦА, който има право и да променя характеристиките на предоставяните услуги и настоящите Общи условия и на основание промени в законодателството. ТЪРГОВЕЦЪТ се задължава да уведоми Потребителя за промените в Общите условия, като на видно място в Интернет страницата си публикува съобщение за измененията им и даде достатъчен срок да се запознае с тях. В дадения срок, ако Потребителят не заяви, че отхвърля промените, то той се счита обвързан от тях. В случай, че Потребителят заяви в дадения срок, че не е съгласен с промените, то ТЪРГОВЕЦЪТ има право веднага да спре или прекрати предоставянето на услугите на Потребителя.

Дата на последна актуализация: 23.02.2026 г.

Желаем Ви приятно пазаруване на страницата на онлайн магазин за бижута и аксесоари bijuta-mystic.com, mystic-bg.com и мистик.бг